7月21日,在环境幽雅的河北省射击俱乐部,由南二环日新广本举办的一场 “品鉴精典 感受奥运——雅阁杯日新客户射击项目体验赛”终于落下帷幕。
此次活动,广州本田的新老客户齐聚省会位于南二环的广州本田日新4S专卖店。参观了舒适漂亮的客户休息室、干净整洁有序的售后维修车间。专业的讲师还对客户详细介绍了汽车性能以及安全使用知识,并观看了雅阁车发动机和变速箱的工作图解。来宾们全面了解到广本在车型设计上一直追求世界最高水平的安全性能,让用户在享受驾驶乐趣的同时,也获得了全面的安全保障。
一直 “以提供差异化服务感动客户”为宗旨的广本日新店还为新老客户安排了丰富多彩、细心体贴的系列活动。在射击俱乐部,除了让来宾体验广本雅阁车型流畅的驾驭感受外,还参观了正在备战奥运的射击运动员训练,并让客户到射击练习场亲身体验了射击的感受,之后,在教练的指导下进行了模拟比赛,顾客不仅亲身体会到了奥运射击时的感受,还在活动之间相互亲切交谈,彼此增加了友谊。最后,雅阁的老车主王先生以0.5环的微弱优势夺得了冠军,并赢取了精美的车模,其他来宾也各有斩获。很多顾客称赞说,在这个特殊的周末,不仅在射击场度过了愉快而有意义的一天,并且还交到了许多朋友,更了解到很多关于雅阁车鲜为人知的细节和射击方面的知识,可谓不虚此行。

向五星饭店学服务—日新4S店与广州本田同飞
开业仅2年就荣膺“省会优秀4S店经销商”,在4S店竞争日益残酷的今天,究竟是一种什么力量促成了这样一个业界佳绩呢?广本日新汽车销售服务有限公司总经理助理裴辉说:“我们去五星级酒店,花几百上千元能享受的是什么服务?顾客来我们这里花几十万买车,又该享受怎样的服务?”
裴总告诉记者,刚开业的时候,为打品牌动了很多脑筋,想法很多,如设立网吧、水吧、维修夜场、上门接送等等,但是运营了1年下来,他感觉到这些并不是关键所在,没有一个客户会仅仅因为这些而选择商家,最本质的问题还是服务上乘、质量过硬、物超所值。因此,在提高服务质量的同时,员工必须踏踏实实练内功。日新要求每一个员工都成为轿车专家,不仅了解自己的产品,还要熟悉同类产品,找出各自的优缺点,这样才能实事求是的为客户提供差异化服务,这样才能吸引客户。现在网络很发达,很多人看车前都在网上“学习”了很长时间,如果销售人员业务不扎实,知道的还没有客户多,怎么能打动客户?所以只要有新车上市,日新就会主动组织员工学习,未雨绸缪,先行一步。
虽然已经成立2年,但对于要打造百年品牌的广本日新4S店来说,事业才刚刚起步,只不过他们的起点比别人要高一点,这对他们来说既是动力也是压力。要想永远立于不败之地,他们要做的还有很多,因为,服务是永远没有止境的。
四张王牌—雅阁、奥德赛、思迪、飞度
雅阁一直追求世界最高水平的安全性能,让用户在享受驾驶乐趣的同时,也获得全面的安全保障。在安全性能上,07款雅阁得到了进一步的加强。被动安全方面,除了原有的智能型双安全气囊外,2.4L(包括舒适版和我们所试驾的豪华版)和3.0L车型都增加了前排座椅侧气囊。在主动安全性上,07款雅阁采取了更为有力的措施,2.4L车型以及3.0等全部车型均配置了VSA系统,能够有效预防事故发生。当系统判断车辆产生转向不足或转向过度、有侧滑或甩尾的危险时,能够主动地降低发动机的输出扭矩或者对相应的车轮进行制动,使车辆产生相反方向的偏转力矩,从而预防侧滑,保持行车稳定。 广州本田的成功,雅阁轿车功不可没,正是广州本田雅阁轿车在市场的奋力冲杀,才奠定了广州本田今日在车市的地位。但一款车型打不了天下,在雅阁之后,广州本田先后推出了奥德赛、飞度和思迪三大系列车型,奠定了自己“四张王牌打天下”的格局。

成功哲学—技术、环保、节能、安全
八年成就100万辆,广州本田演绎的“广本神话”,让所有同行对广州本田的成绩感到羡慕,而广州本田企业内部贯彻始终的“技术、环保、节能、安全”理念,也许也正是广州本田成立八年来取得丰硕成果的重要原因。
创立八年来,广州本田始终坚持“起步就与世界同步”的原则,第一时间把国外最先进的车型和技术导入到中国生产,同时在定价上,采取“超前、稳定”的价格措施,低价上市,不轻易降价,以最大限度地保护消费者的利益。
“我们不会频繁的,轻易地就降价,这不仅损害到企业的社会信誉,而且也直接损伤到车主的利益”,广州本田执行副总经理付守杰多次在公众场合,阐释广本的定价原则。“另外,在产品方面,我们生产的肯定是本田最先进的产品,也会在导入新产品的同时,停止老车型的生产。”
而广州本田在环保和节能方面同样不遗余力,广州本田四大车型不仅在国内率先全部达到欧四标准,燃油经济性能、安全性能在国内调查中同样名列前茅,而且,广州本田将其的环保节能理念进一步外延。
正是在广州本田如此严格的要求下,“广本神话”才能被演绎得如此完美。